Na Penelope Charmosa, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso seu pedido não atenda às suas expectativas, oferecemos um processo de reembolso simples e transparente.
✅ Quando posso solicitar um reembolso?
Você pode solicitar um reembolso nos seguintes casos:
✔ Produto com defeito de fabricação ou avaria no transporte;
✔ Pedido extraviado ou não entregue dentro do prazo máximo estipulado;
✔ Produto diferente do anunciado ou erro no envio.
✅ Como funciona o processo de reembolso?
1️⃣ Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2️⃣ Caso necessário, enviaremos instruções para a devolução do item.
3️⃣ Após a confirmação da devolução ou análise do caso, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
✅ Prazos para reembolso:
💳 Cartão de Crédito: O estorno será feito na fatura do seu cartão em até 7 a 14 dias úteis, dependendo da operadora.
💰 Pix ou Boleto Bancário: O valor será reembolsado diretamente na conta bancária do cliente em até 5 dias úteis após aprovação.
Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja segura e tranquila. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está sempre pronta para ajudar!
📩 Entre em contato e compre com confiança na Penelope Charmosa!